Lỗi Mạng Viettel

HOT HOT Khuyến mãi THÊM 03 THÁNG CƯỚC cho Khách hàng khi đăng ký trả trước 12 tháng dịch vụ Internet Bỏ qua

Lắp mạng Viettel tại Quận Sơn Trà

Lắp đặt internet Viettel tại Quận Sơn Trà, Đà Nẵng, Miễn Phí Lắp đặt + Modem Wifi giá chỉ 165.000 đ/tháng. Tặng thêm 1-3 tháng cước. Thủ tục đơn giản - Lắp mạng cáp quang Viettel nhanh trong 48h

Trong suốt 20 năm qua với nhiều thế hệ CBNV, Viettel luôn không ngừng nỗ lực cải tiến và đầu tư cho hoạt động chăm sóc khách hàng với mục tiêu lớn nhất “Mỗi một khách hàng Viettel - không phân biệt tuổi tác, ngành nghề, vị trí địa lý - đều được chăm sóc theo cá thể, sẽ không một ai bị bỏ lại phía sau”.

Viettel ra mắt chương trình khách hàng thân thiết Viettel++ như một dấu mốc quan trọng đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ của một thương hiệu viễn thông lớn nhất Việt Nam trong việc tiên phong chăm sóc khách hàng. Đây cũng là chương trình chăm sóc khách hàng có quy mô lớn nhất trong lịch sử viễn thông.

Sự kiện ra mắt chương trình khách hàng thân thiết Viettel++

Ngày hôm nay, 18/06/2019, Tổng Công ty Viễn thông Viettel tổ chức lễ ra mắt chương trình khách hàng thân thiết lớn nhất từ trước đến nay mang tên Viettel++. Chương trình diễn ra tại khách sạn JW Marriot (9:00 – 11:00).

Trong buổi ra mắt, Ông Cao Anh Sơn, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel cho biết “Viettel đang khởi tạo nên cuộc cách mạng về CSKH tại Việt Nam”. Cuộc cách mạng này là dành cho cho những khách hàng đã, đang và sẽ đồng hành cùng Viettel trong chặng đường phía trước với những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Và đó cũng là cuộc cách mạng dành cho toàn bộ CBNV Viettel trên cả nước đang không ngừng cố gắng, nỗ lực vì khách hàng. Cuộc cách mạng này sẽ không chỉ có ảnh hưởng trong riêng ngành viễn thông mà sẽ tác động đến hoạt động CSKH trong các lĩnh vực trọng điểm khác trong bối cảnh viễn thông sẽ nắm vai trò chủ lực trong việc liên kết giữa khách hàng và các thương hiệu.

Những ý nghĩa của chương trình Viettel++

Chương trình được thiết kế với logo và tagline riêng “Viettel ++. Dùng là Cộng. Cộng là Dùng”. Theo đó logo hai lớp thể hiện sự chặt chẽ, vững chắc của chương trình, của những con người đã, đang và sẽ làm nên Viettel. Hai dấu cộng, một lớn một nhỏ là hình ảnh của sự kế thừa, sự phát triển và ước mơ của Viettel về một chương trình cho nhiều nhiều thế hệ sau, và bất kể loại dịch vụ mà khách hàng tin dùng là lớn hay nhỏ thì Viettel cũng sẽ luôn ghi nhớ và tri ân.

Viettel trở thành thương hiệu viễn thông đầu tiên quan tâm đến tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ chứ không chỉ một vài nhóm khách hàng cụ thể. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng luôn ở mức cao nhất, Viettel++ sẽ tự động tích lũy điểm và nâng hạng cho khách hàng dựa trên các tương tác/giao dịch của khách hàng với nhà mạng. Ngoài ra khi khách hàng sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ, hệ thống sẽ gộp điểm chung giúp khách hàng nâng hạng hội viên nhanh hơn và hưởng nhiều ưu đãi đặc quyền hơn.

Để mọi khách hàng dù là ai, ở bất kỳ độ tuổi nào, ngành nghề nào hay thu nhập nào đều có thể kết nối được với chương trình một cách thường xuyên, Viettel cung cấp miễn phí 4 cách sử dụng ưu đãi chương trình dựa trên 2 nền tảng:

·        Nền tảng thoại: Bấm gọi *098# hoặc hotline 18008098

·        Nền tảng internet: Truy cập app MyViettel hoặc website cong.viettel.vn

Viettel++ đã hiện thực hóa ước mơ của Viettel, rằng 100% khách hàng đều sẽ được chăm sóc, được cùng hưởng những giá trị tốt đẹp và những tri ân chân thành từ nhà mạng. Với phương châm “Lấy khách hàng làm trung tâm”, Viettel++ góp phần không nhỏ vào việc xây dựng hình ảnh một nhà mạng vì khách hàng, trung thành với khách hàng, từ đó có được sự tin tưởng và yêu mến lâu dài từ khách hàng.

Nói đến dịch vụ internet thì mọi người đều nghĩ ngay đến hai cái tên lớn trong ngành này đó là Viettel và FPT. Hai tập đoàn viễn thông này luôn cạnh tranh với nhau từng ngày để chiếm lĩnh thị phần lớn tại Việt Nam. Vì thế, các chính sách ưu đãi, chất lượng dịch vụ ngày càng có lợi hơn cho người sử dụng internet. Cũng chính vì sự ngang tầm giữa FPT và Viettel mà khách hàng phải phân vân, đắn đo không biết chọn dịch vụ mạng internet của bên nào. Trong bài viết này, mình sẽ phân tích, đánh giá, “ so sánh mạng Viettel và FPT cái nào tốt hơn ” để các bạn dễ dàng lựa chọn.

Viettel là tập đoàn viễn thông quân đội ra đời từ rất sớm tại Việt Nam. Họ đã chiếm lĩnh thị trường trước khi có sự ra đời của tập đoàn FPT Telecom. Tuy nhiên, FPT cũng đã chứng tỏ được rằng đến sau không có nghĩa là thua thiệt. Với chiến lược marketing đúng đắn và ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực viễn thông, FPT dần có được chỗ đứng trên thị trường, sáng ngang tầm với Viettel.

Để lựa chọn sử dụng một dịch vụ bất kỳ, các bạn phải đặt trọng tâm vào yêu cầu thiết yếu của cá nhân và gia đình. Đối với mạng internet thì giá cả, độ ổn định và chất lượng dịch vụ là những mục tiêu so sánh hàng đầu. Sau đây là những yếu tố được mình đem ra so sánh mạng Viettel và FPT cái nào tốt hơn.

So sánh về cơ sở hạ tầng viễn thông

Hạ tầng viễn thông là yếu tố cơ bản nhất cần phải có để bạn đăng ký lắp đặt mạng internet. Nếu ở khu vực của bạn mà không có cơ sở hạ tầng của mạng FPT hay Viettel thì họ không thể lắp đặt mạng internet cho bạn được. Hạ tầng viễn thông chất lượng, trãi rộng là yếu tố quan trọng để so sánh mạng Viettel và FPT cái nào tốt hơn.

Mạng lưới hạ tầng viễn thông của Viettel trãi rộng khắp cả nước, từ thành thị đến nông thôn. Vì thế, hầu hết các hộ gia đình đều có thể đăng ký lắp đặt mạng internet của Viettel. Do đó, có thể nói Viettel chiếm ưu thế hơn về cơ sở hạ tầng trải rộng, nhờ đó mà tiệp khách hàng cũng lớn hơn FPT.

FPT tuy không có ưu thế về độ phủ rộng của cơ sở hạ tầng, nhưng về chất lượng hạ tầng viễn thông thì không thể không đánh giá cao. Thay vì cạnh tranh về số lượng, FPT lại chiếm ưu thế hơn về chất lượng của hạ tầng viễn thông ở các khu vực thành thị.

So sánh mạng Viettel và FPT về chất lượng dịch vụ

Khi chọn một sản phẩm, một dịch vụ chúng ta không chỉ quan tâm đến thông số kỹ thuật của sản phẩm hay dịch vụ đó mà còn quan tâm đến thái độ và chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp. Ở trên, chúng ta đã so sánh mạng Viettel và FPT cái nào tốt hơn về giá cả, kỹ thuật và bây giờ thì hãy đến với dịch vụ chăm sóc khách hàng và khuyến mãi.

Viettel có độ phủ sóng khắp cả nước, đội ngũ nhân lực dồi dào nên về phần chăm sóc khách hàng có vẻ nhỉn hơn so với FPT. Tuy nhiên, là một tập đoàn tư nhân, FPT cũng luôn chú trọng đến khâu chăm sóc khách hàng. Những khu vực có văn phòng FPT đều được khách hàng phản hồi rất tích cực về tốc độ xử lý sự cố về mạng internet cũng như truyền hình.

Nhìn chung, về mặt chăm sóc khách hàng, giữa FPT và Viettel thì rất khó để nói bên nào có lợi thế hơn. Bởi lẽ, mỗi nhà mạng đều có ưu thế và bất lợi riêng của mình.

Bảng đánh giá so sánh chi tiết giữa mạng Viettel và FPT

Sau khi đánh giá sơ lược qua 6 yếu tố kể trên, chắc hẳn các bạn đã biết mạng Viettel và FPT cái nào tốt hơn rồi phải không. Để cho mọi người có cái nhìn trực quan và khái quát hơn, mình có làm bảng đánh giá so sánh chi tiết giữa mạng Viettel và FPT ngay bên dưới đây.

Qua bảng đánh giá trên đây, nếu các bạn quan tâm về giá cước rẻ hơn thì mạng Viettel là ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, những ai quan tâm hơn về các chỉ số kỹ thuật cũng như chất lượng dịch vụ thì mạng FPT là lựa chọn số 1 tại Việt Nam.

Nên xem: Lắp mạng FPT có tốt không ?

Thật khó để nói rằng FPT hay Viettel là nhà mạng tốt nhất tại Việt Nam. Bởi lẽ mỗi nhà mạng có ưu thế và bất lợi riêng, không ai giống ai cả. Tuy nhiên, theo nhiều phản hồi của khách hàng, thì lắp mạng FPT có lợi thế hơn. Có lẽ họ thích thú với cách làm việc, phong cách chăm sóc khách hàng của nhân viên FPT chăng? Là một người đánh giá khách quan, mình nghĩ rằng mạng FPT và Viettel đều tốt ngang nhau. Tuỳ từng nhu cầu, vị trí địa lý của bạn mà chọn một trong hai nhà mạng trên cho phù hợp.

FPT Telecom làm việc cả ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật. Nhân viên hỗ trợ 24/7